在有特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，火車票過了開車時間2小時內可以退。

旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。

原票在鐵路售票視窗使用銀行卡購票或者在12306網站使用線上支付工具購票的，按髮卡銀行或線上支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或線上支付工具。

擴充套件資料

退票費不再“四捨五入”：

鐵路部門正式釋出關於火車票退票、改簽的具體新規定，其中退票費計算方法不再四捨五入，而是以角為單位，並分為三個檔次。

中鐵公司《關於車票改簽、退票有關事項的通知》規定，退票費不再四捨五入到以元為單位，而是以角為單位，尾數小於2.5角的捨去，2.5角以上且小於7.5角的計為5角，7.5角以上的進為1元。

以鄭州到北京的D2022次二等座為例，票面價格214元，按新演算法，開車前48小時以上退票費應為214×5%=10.7元，尾數為7角，計為5角，實收10.5元。