1.視窗工作人員要統佩帶和擺放貼有照片的胸牌臺籤，並標明工號、取務。

2.服務態度要主動熱情、態度誠懇、行為文明、服務周到。

3.服務對豪諮詢有關問題時，要耐心傾聽，全面細緻地解答清楚，對服務物件沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一併講清。

4.接待服務物件要做到“四個一樣”：即幹部群眾一樣尊重.生人與熟人樣熱情、忙時、閒時一樣耐心、大件、小件樣對待。

5.要實行“五心”服務，即：靜心、耐心、熱心、專心、細心”，在任何情況下都要嚴禁對服務物件鬧情緒、耍態度等……。

6.“兩個一”接待標準規範：a第一次接待企業時，接受企業諮詢時，要雙手遞送一張《辦事指南》，b申請人離開前，遞一張《行風監督卡》，請申請人填寫意見。

7.行為規範標準：姿態端雅、自然大方。……。

8.接待用語標準規範：文明禮貌、態度和藹、語氣親切、表達清楚。……。

9.禁止使用不知道、不管、少囉嗦等生、冷、頂有傷感情，激化矛盾的語言。

……。