問題現象：指紋解鎖不可用，輸入解鎖指紋亮屏提示，要求輸入密碼。指紋解鎖一分鐘前還可以正常使用，一分鐘後就無法使用了。設定的鎖屏密碼忘記了，指紋解鎖又無法使用。問題原因：為了更好的避免忘記密碼導致手機不可用或者資料丟失，我們設計了鎖屏密碼記憶增強方案，該方案如下：當您購買了新手機，在開機嚮導中進行鎖屏密碼的設定時，手機將提示您鎖屏密碼的重要性，請您務必牢記。您在使用過程中設定鎖屏密碼時，手機將提示鎖屏密碼的重要性，請您務必牢記。為了防止您因長期不使用而忘記鎖屏密碼，一段時間內必須要輸入一次密碼進行解鎖。若您的手機使用中未重啟過，一直僅使用指紋解鎖，經過一段時間後(目前是72小時)，再次解鎖時手機將強制要求您輸入密碼解鎖，解鎖成功後方可繼續使用指紋。若您忘記鎖屏密碼，目前僅可透過重置手機的方式清除手機密碼。在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3秒後再鬆開音量上鍵，即可進入Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。若您開啟了查詢我的手機，請在恢復出廠設定後按照螢幕提示進行設定。
問題現象：指紋解鎖不可用，輸入解鎖指紋亮屏提示，要求輸入密碼。指紋解鎖一分鐘前還可以正常使用，一分鐘後就無法使用了。設定的鎖屏密碼忘記了，指紋解鎖又無法使用。問題原因：為了更好的避免忘記密碼導致手機不可用或者資料丟失，我們設計了鎖屏密碼記憶增強方案，該方案如下：當您購買了新手機，在開機嚮導中進行鎖屏密碼的設定時，手機將提示您鎖屏密碼的重要性，請您務必牢記。您在使用過程中設定鎖屏密碼時，手機將提示鎖屏密碼的重要性，請您務必牢記。為了防止您因長期不使用而忘記鎖屏密碼，一段時間內必須要輸入一次密碼進行解鎖。若您的手機使用中未重啟過，一直僅使用指紋解鎖，經過一段時間後(目前是72小時)，再次解鎖時手機將強制要求您輸入密碼解鎖，解鎖成功後方可繼續使用指紋。若您忘記鎖屏密碼，目前僅可透過重置手機的方式清除手機密碼。在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3秒後再鬆開音量上鍵，即可進入Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。若您開啟了查詢我的手機，請在恢復出廠設定後按照螢幕提示進行設定。