1、隨著近兩年來手遊全國全年臨段的爆發，遊戲公司在遊戲人口紅利期賺得盆滿缽滿，但狂飆突進的遊戲產業背後是隨之而來的一系列負面問題。

2、以騰訊《王者榮耀》為例，8000萬日活驚呆了網民的同時，也出現了一系列問題。“《王者榮耀》惹麻煩小學生偷錢充值被家長訴至法院”、“熊孩子刷爆支付寶玩王者榮耀花費近10萬元”等新聞引得家長議論同時，等媒體也對相關遊戲現象進行了數輪批評。

3、“是否是未成年人衝動消費？”、“消費數額多少算是衝動消費？每月能退幾筆？”、“退款流程是什麼？

4、騰訊遊戲總監王磊表示，他們會專門設一條專線，針對於所有未成年人家長提供的一個號碼。

5、透過快速的親子識別和消費核實，幫助家長把孩子的一些不理性不健康的消費核實出來，只要認定是孩子的消費情況的話，他們會直接退還。

6、就是這麼表示一說，你要退錢，就的你家家長去遊戲的投訴或者客服那裡去扯皮，直到你家有證據表明，且QQ家承認，才給你全額退的。不是你想的頁面上直接有退款連線，誰都給退呀。