如果顧客在換貨的訂單中又申請了退款，這個時候我們應該如何的去處理，其實這種就非常簡單，首先我們要聯絡一下客戶，他是否真的申請了退款，或者是這個產品它到底還要不要？如果他要的話可以跟他說一下，讓他去店鋪裡再拍一單。

然後我們在收到他換貨的那個產品之後，馬上把它上一個訂單的款項打給他就好了。所以小編還是建議在店鋪裡一定要有運費險，如果有了運費險的話就會減少一些買家的運費問題，你比如說他是換貨的，但是出現了換貨之後，他要把貨物寄回來，在寄回來的這一個過程中，他就要承擔一部分的費用，有些顧客可能會找我們要運費，但是這個也是我們的成本，所以我們如果有運費險的話，就可以把這一部分運費給解決掉。

無論是買家退貨還是換貨，我們只要有運費險，都讓他走後臺的退貨處理，這樣我們就能非常簡單的把買家的運費給補償了，又體現了我們店鋪的合理和很好的售後處理問題。並且這樣換貨的速度也比通過後臺提交申請換貨的速度要快很多，他只需要在店鋪裡再拍一單，我們當天就可以給他發貨，在他貨物收到的時候，第1個訂單基本上也將售後問題處理結束了。