給淘寶客服打電話、售假是有處罰機制的，而且可以申請賠償，你準備好證據直接要求淘寶小二介入。天天打電話投訴，商家不賠，淘寶會賠給你的

1、在淘寶上買到了假貨，只要能證明是在淘寶上購買的，就可以退貨或者更換，如果淘寶商家構成欺詐的，還可以要求退一賠四的懲罰性賠償。

2、《消費者權益保護法》第24條第1款規定：”經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。“在淘寶上買到假貨，顯然不符合購買者的質量要求，如果在7天之內，消費者可以退貨，如果超過了7天，這也符合合同解除的法定條件，購買者可以及時要求退貨。當然，購買者也可以要求更換。

3、根據《消費者權益保護法》第55條的規定，如果淘寶商家存在欺詐行為，那麼購買者還可以要求退一賠四的懲罰性賠償。