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1 # 阿海博文
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2 # 禹歧觀點
除了在批發市場以外,一般街邊的糧油店面對的客戶都是周邊居民,尤其是鄉鎮的更是如此。從目前中國的人口分部和流動趨勢看,絕大部分城鄉村的人口是逐漸減少的,尤其是年輕人更少,留下的基本都是中老年人居多。所以,鎮上的糧油店,基本客戶都是周邊的居民,以中老年居多,以熟人客戶居多,圍繞客戶的特點去做些文章,才有的放矢。
比如,除了價格公道,不能高於其他店面的產品以外,經營者要特別特別重視關係。也就是說,你要力爭和每個客戶都要處到很熟悉的感覺。讓客戶一買糧油就想到你,你就成了。微笑、嘴甜、多給,這些是建立信任的良好基礎。如果你要是再弄個類似快遞代領服務,就更好了,引流的同時也更有建立關係的第二渠道。
總之,越是做老客生意,越是要會服務、會做人,關係處明白了,客戶也就都穩住了。
都沒說到點子上,應該都不是真正的生意人。我來告訴你。熟客生意第一價格不能比別人高,持平就好。第二要有獨特的人格魅力。和誰都能聊,誰都願意和你聊。當他們有事沒事都喜歡來找你聊天的時候,你就成功了。什麼賣便宜點啊!促銷啊!這些通通沒用,你搞人家也搞,所以沒用。