我們要明白客人說考慮一下涉及的三個最重要的問題
第一個原因，作為客服，首先客服需要自己先猜測客戶沒有馬上下單購買的原因，問他是不是覺得價格貴了，價格原因一般佔了很大的機率，如果客戶回答說是，根據自己產品的利潤空間來定，如果可以給予適當優惠，那就給一點，促使快速成交。
如果給不了，那就馬上給客戶講產品的優勢，各種完善的服務等，讓他感受到絕對是一分錢一分貨，這個價格沒買虧，打消顧慮，然後促使成交。
第二個原因，可能客戶比較在意的是產品的質量問題直接問他，看情況可以詳細給客戶說一下自己用的什麼材質，什麼工藝，什麼技術，要給客戶感覺到只有自己家才會用上這麼好的材質，技術的，別人家可沒有，打消顧慮，然後促使成交。
第三個原因，可能客戶是放心售後問題，特別是一些耐用品或者高科技產品，或者是試了才知道好不好的產品。一定要給客戶說到比如什麼不喜歡七天無理由退換貨啊，我們有專業技術團隊指導你安裝或者使用啊之類的，打消客戶顧慮，促使成交。
如果自己是客服的話，可以根據前面聊天猜測客戶是擔心什麼方面的問題，快速切入，快速成交，大家雙贏！！！嘻嘻嘻嘻，麼麼噠
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如果給不了，那就馬上給客戶講產品的優勢，各種完善的服務等，讓他感受到絕對是一分錢一分貨，這個價格沒買虧，打消顧慮，然後促使成交。
第二個原因，可能客戶比較在意的是產品的質量問題直接問他，看情況可以詳細給客戶說一下自己用的什麼材質，什麼工藝，什麼技術，要給客戶感覺到只有自己家才會用上這麼好的材質，技術的，別人家可沒有，打消顧慮，然後促使成交。
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