2、進去之後會發現，網站為我們提供了兩種找回方法，讓我們來分別看看兩種找回方法。

(1)郵箱找回，一般大家會選擇郵箱找回，因為這個方法簡單快捷，輸入註冊時所用郵箱即可(2)提示問題找回，當你忘記註冊郵箱時，你還可以選擇提示問題找回，這個方法雖然麻煩點，但也奏效,只需按要求輸入即可好了，上面就是整理的賬號找回方法，這下，12306登入賬號忘記了再也不用怕了。

如果上述兩種方法都沒找回賬號，那就只能拿著註冊賬號時所用的有效身份證件到車站視窗辦理賬號登出手續了，然後再重新申請。

具體操作方法如下：

1、電腦瀏覽器進入“中國鐵路12306”官網，然後單擊網站左上角的【登入】。

2、在登入頁面選擇“賬號登入”，再單擊【忘記密碼】。

6、最後會提示新密碼設定成功，登入後就可以看到自己的12306賬號了。若手機號重置密碼失敗，還可以使用郵箱。

8、然後選擇所在地的鐵路客戶服務中心電話撥打，客服會告訴你應該怎麼做。

9、若以上方法還是無法解決，就只能攜帶本人身份證原件，到就近的鐵路售票站點請相關人員幫忙解決了。