vivo手機不能使用4G網路，可以參考以下方法解決：一、確認當地覆蓋了SIM卡所屬運營商的4g網路，必要時，建議換個網路環境觀察看看；二、檢視手機是否啟用4G網路模式，可以在撥號盤輸入“*#*#2288#*#*”--網路模式--選擇4G（優先）；具體操作步驟：1、待機桌面進入電話2、在撥號盤輸入“*#*#2288#*#*”3、網路模式4、選擇4G（優先）3G/2G即可三、將資料網路關閉，等待幾分鐘後再重新開啟觀察。

如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障： 【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。 【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。 【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。 【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。 【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。 【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。 【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為準。