原因及處理方法如下：

1.手機過卡會導致此情況，清理手機系統垃圾，對手機進行掃描防毒，重新啟動。

2.插頭或插孔的接觸不好，用棉籤蘸酒精旋轉擦拭、然後擦乾重新插下試試。

3.耳機與手機不相容，買個耳機轉換頭。

4.將手機備份檔案，恢復出廠設定。若依然不行便是手機經過碰撞摔導致手機內插孔電路損壞，只能返廠維修。

vivo手機揚聲器沒有聲音的情況，可以按以下方法解決： 一、按音量加鍵將聲音調大； 二、關閉後臺執行軟體再重新嘗試； 三、檢查手機通話時擴音是否有聲，排除播放音樂、影片等資源本身異常； 四、重啟手機檢視是否恢復； 五、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定中，選擇還原所有設定後看是否恢復。 具體操作步驟： 1、待機桌面進入設定 2、更多設定 3、恢復出廠設定 4、選擇還原所有設定 若是以上方法未能幫忙恢復，建議將手機送至vivo售後服務中心檢測處理。vivo售後服務中心聯絡方式和地址可以進入手機設定-更多設定-售後服務中選擇所在的省市查詢到。 具體操作步驟： 1、待機桌面進入設定 2、更多設定 3、服務網點 4、選擇所在的省市查詢到售後服務中心地址 注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。