手機處於耳機模式中，處理方法如下：

1.耳機插孔金屬片走位，用筆芯撥一下耳機插孔，將裡面的金屬片彈回。

2.可以拿棉籤蘸酒精旋轉擦拭耳機插頭及手機插孔（插頭或插孔可能氧化），再插入試試。

3.將手機關機重新啟動，假如依然不行便備份檔案，將手機恢復出廠設定。

4.把面巾紙捲成個卷柱狀，塞到耳機插孔中（注意一定要塞滿），用力塞進去然後然後迅速拔出來就好了。

5.假如還是不行即機子因碰撞摔導致揚聲器內電路損壞，建議送去維修。

若手機沒有任何聲音，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.可能是由於設定關閉所有聲音選項導致，建議透過手機設定-（我的裝置/裝置）-輔助功能-（傾聽）-關閉所有聲音，取消對勾。

2.檢視手機是否處於靜音狀態，設定-聲音-音量，將各項音量調大嘗試。

3.若無效，請備份手機中資料（聯絡人、多媒體檔案等），將手機恢復出廠設定。

若問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到就近的服務中心，由工程師進行檢測 。