淘寶買東西退貨，賣家不承認收到東西的處理方法是：

1、聯絡快遞公司瞭解情況，並向快遞公司提出“送錯件，收件人並未收到快件”的投訴；

2、若快遞公司存在送錯件的情況，要求快遞公司重新收回重新派件或賠償損失。

3、若快遞公司造成的賣家確實沒有收到快件且無法收到快件的情況（比如送錯件無法取回重派），買家需要關閉退貨申請，所造成的損失由快遞公司承擔。

4、若賣家確實簽收了快件，要求快遞公司出具賣家已簽收快件的證明並加蓋快遞公司的公章。然後在售後服務單上申請淘寶介入處理，上傳快遞公司的證明檔案作為證據。

不用那麼麻煩，打電話給快遞公司，讓快遞公司處理，快遞公司不處理直接投訴到郵政總局，你就等結果就好了，讓快遞公司和賣家搞就可以了。前提是你確實把貨品完好的發回去，沒有質量問題的退貨付了快遞費，如果產品有清洗、使用、損壞等情況，就是你人品問題了

1.賣家無賴，其實收到了，但是不承認。辦法：找淘寶投訴。

2.快遞員自行簽收，其實就是沒派送。辦法：可以聯絡這個快遞的客服，讓幫忙查詢是否有派送，或者聯絡淘寶客服諮詢如何解決。另外，你發貨時候的快遞底單留下了嗎，這個可以作為憑證的。