KPI指的是關鍵績效指標，是Key Performance Indicator的縮寫。

KPI通常在企業管理中使用，表示一種指標，這種指標往往是部門主管要求完成、衡量員工業績的證明，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

例如，某公司的營銷部要求每位員工在一個月內完成300筆銷售額、市場部要求員工在本月結束前完成10張市場分析計劃表等等。

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KPI所具備的特點，決定了KPI在組織中舉足輕重的意義：

1、作為公司戰略目標的分解，KPI的制定有力地推動公司戰略在各單位各部門得以執行；

2、KPI為上下級對職位工作職責和關鍵績效要求有了清晰的共識，確保各層各類人員努力方向的一致性；

3、KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎；

4、作為關鍵經營活動的績效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對公司戰略有最大驅動力的方面；

5、透過定期計算和回顧KPI執行結果，管理人員能清晰瞭解經營領域中的關鍵績效引數，並及時診斷存在的問題，採取行動予以改進。