您好，由於您提供的資訊不詳，如果您是指使用的寬帶出現無法連線的情況，可按以下操作： 【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試； 【2】檢查網線或電話線是否鬆動； 【3】檢查modem等網路裝置是否過熱，重啟後再試； 【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。 如果經自助排障後還是無法解決，建議您可聯絡歸屬地人工客服報障處理。

無線路由器中，啟用了隱藏無線網路的功能，就會造成所有的手機、膝上型電腦搜尋不到wifi訊號了。

電腦用網線連線到路由器的LAN(1\2\3\4)中任意一個介面

在電腦瀏覽器中輸入路由器的設定網址，開啟路由器的登入介面——>輸入“登入密碼”，登入到路由器的設定介面。

找到“無線設定”選項——>確保“開啟SSID廣播”或者“開啟無線廣播”功能是啟用的。

如果“開啟SSID廣播”或者“開啟無線廣播”功能關閉了，就會造成手機、膝上型電腦搜尋不到wifi訊號。

有路由器中，有一個“隱藏無線網路”的功能，請不要啟用這個功能，啟用後會把wifi訊號隱藏起來。