1、將手機重啟看下。

2、進入手機的設定--通用/更多設定--系統升級到最新版本。（後期部分手機是設定--系統升級）。

3、可以進入手機的設定--通用/更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定（此操作是不會丟失任何資料）。

4、操作了還是不可以，售後服務中心地址\電話在設定-通用/更多設定-售後服務選單中查詢到，也可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。

建議您可以嘗試以下方法進行解決：

1、將手機重啟一下進行恢復試試；

2、將手機還原所有設定進行恢復試試，進入設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定（此項操作是不會將手機裡的資料清除的）；

4、如果還是不行，建議您可以嘗試透過“設定--更多設定--恢復出廠設定--清除所有資料”清除異常資料。注意：此項會丟失使用者存於手機上的所有資料，包括電話本、簡訊息、第三方應用軟體、相關帳號資訊，存於SD卡/手機隨身碟上的資料不會丟失，操作前請備份好相應重要資料。