從尊重他人，公平就業角度說是不應該歧視任何有缺陷的人，他們同樣有權利獲得公平就業機會，更應該獲得我們的尊重和理解。

就客服崗位而言，確實需要口齒伶俐，講話清楚的人來做這個工作，但這個崗位工作其實是非常需要耐心，細心，責任心的人來做。即便他有口吃但是他態度和善，為你盡力解答所需，他就是好樣的。總比那些給你白眼兒，說話又橫又不耐煩，敷衍了事的人強百倍。

當看到題目的時候我認為這是我比較擅長的領域。結果看了問題發現不是在我領域內，這個時候腦袋中閃過“不在服務區”。

但既然得到邀請那麼我也要說說我的看法。首先我們要看待客服這個崗位，客服是企業體現服務的一個方式，是銷售者或者其他群體需要與企業之間溝通而設定的崗位，客服這個崗位確實會對人的在語言會有一定要求，語速適中、口齒清楚、表達清晰等基本特徵，甚至有的還需要語言甜美等等額外要求。但是根據目前客服崗位的設定一般都會在企業中，目前在事業單位或政府部門中設定客服崗位的還比較少。所以從這個角度來講這個題目就是不成立了。

因為這個是一個事業單位，其具有人事權和崗位安排的權利。所以從這個角度來講她們這樣的安排是沒有問題的。