因為幫買要跑腿費那樣不划算啊！再者還可以跟騎手說，不幫買東西那外賣別送來了，不要了，我這邊就申請退款；還有，差評要不要？手中有利劍當然有人怕呀！

就問，傷不起的是誰？

平臺整合時只考慮顧客是上帝。不設定規定阻止顧客不合理或超服務範圍的野蠻投訴，若需付小費，顧客還會無理投訴否？這是企業規章制度文化不完善導致。企業應修改這些內容。建立各自企業文化標準。使之皆大歡喜。

從你問的問題來看，應該是一名騎手，而且經常被顧客要求買東西，比如帶瓶飲料，買包煙，帶個打火機等等。既然顧客選擇了點外賣，就意味著這名顧客就想呆在家裡，即大家口中所謂的懶人，既然他就想呆家裡又是名懶人，而且又付了配送費，騎手在外賣帶點東西也是順道而已，就產生了那種理直氣壯的心態。不過我個人是不喜歡麻煩騎手的，我從沒要求騎手帶東西，也從來沒給騎手差評，假如每個人都要求騎手帶東西，那騎手的送餐時間就會被耽誤，到時候為了在規定時間送達又得闖紅燈等危險行為了，所以在這裡我也希望大家儘量少讓騎手帶額外東西，真的有需要，打個電話詢問下，騎手不同意也不要強迫了。如果你也是騎手，顧客讓你帶東西你多少也有點反感的，不是嗎？

以前啊，差評扣錢，所以顧客就覺得自己有一個權利可以命令威脅你做什麼。我也曾遇到過顧客要求帶東西不帶就給差評。後來平臺的規則改變了，除了外賣訂單上的東西以外騎手沒有責任幫顧客帶額外的任何東西，差評規則也變成每週只要差評不太多就不扣錢，所以呢，現在如果有顧客讓我幫忙帶東西，只要是幫忙的語氣，帶個煙買瓶酒一類的我還是會盡力幫忙，再忙不差這一分鐘，但是如果你總命令的語氣理直氣壯的要求我帶東西，不好意思沒時間，差評你隨便，反正不扣錢。

實際上你給的配送費騎手只有義務幫你送你點的外賣，但是有些使用者可能會以差評要挾騎手，騎手有時候手上很多單子也趕時間，希望大家還是別讓騎手買東西，理解一下。

我個人覺得，這個也是因人而異的，不是每個點外賣的客戶都是理直氣壯的。

就你說的這個情況，應該你是一名騎手，剛好又碰到這樣的客戶。

首先理直氣壯的，原因在於客戶個人，他們會覺得自己是客戶，騎手是為他們服務的，他們的要求騎手就必須滿足，畢竟在平臺下單後，如果你不幫他買的話，他就給你差評，這樣騎手就會受到處罰，跟收益直接掛鉤（大部分客戶還是比較好的，個別除外）

我也剛接觸美團眾包，下班有時間就跑跑，我送單的客戶都還是比較好的。

以上為個人觀點！