因為外包呼叫中心有以下的幾點優勢：

1、系統開通較為迅速，沒有系統建設成本：使用者可以依託外包呼叫中心較為快速開通呼叫中心業務，省略了煩瑣複雜的呼叫中心繫統及裝置的選型，而且沒有一次性成本投入。2、運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應的運維人員，可以提供良好的運營維護，保障系統的穩定執行。呼叫中心繫統涉及到通訊技術及IT技術等多方面的整合技術，對於具備一定規模的呼叫中心，運維難度大，且對運維團隊要求較高。

3、外包呼叫中心提供整體呼叫中心業務方案：外包呼叫中心提供包括系統、場地、人員的整體呼叫中心業務方案，客戶只需要把專案需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責。4、呼叫中心規模有一定的靈活性：由於採用外包模式，呼叫中心座席數量可以具有一定的靈活性。

5、更為專業的呼叫中心運營管理：外包呼叫中心提供的外包服務，更為突出的是其專業的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心的運營管理方面優勢明顯。

6、透過將業務外包到低成本地區和專業的流程最佳化，外包呼叫中心可以實現比自建呼叫中心更低的運營成本，從而可以降低客戶的最終費用，讓客戶更關注於自己的核心業務，提升客戶企業的競爭力。

歸根到底就是節約成本