USB鍵盤失效時，在裝置管理器中“USB人體學輸入裝置”有黃色感嘆號。

2、在開啟的視窗左側左鍵單擊『裝置管理器』，螢幕的右側會列出許多專案，其中會有一項帶有黃色感嘆號的『人體學輸入裝置』。右鍵單擊這一項，在彈出的選單中選擇『解除安裝』，然後『確定』。

4、稍後，計算機會重新檢測並載入鍵盤的驅動程式，稍等一下鍵盤就可以用了。

故障現象：客戶的鍵盤經常出現某一個或幾個鍵不能用，但拿到電腦公司進行檢查時卻又發現正常，沒有問題。

此類故障在一品牌電腦中出現過，估計是鍵盤生產廠家的工藝問題。雖然問題不容易發現，也不穩定，但該廠家對此類問題都是直接更換新鍵盤，沒有給消費者帶來太多的麻煩。

此類問題如果是其他品牌機上的就比較難以處理，如果在電腦公司檢測正常，即使我們承認客戶所反映的情況的確屬實，發到廠家時也會因為檢測不到問題而直接返回，造成返修沒有結果。

故障處理：建議客戶電腦系統重新安裝一遍，如果仍然是這種情況，再用其它鍵盤試試，問題解決，那就換個鍵盤吧！開機使用正常，如果在使用過程中重啟後，滑鼠就丟失，必須重新拔一下滑鼠才能正常使用，是什麼原因？