退貨步驟：

3、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成“賣家不同意協議，等待買家修改”，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反覆申請拒絕不能達成一致，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。

4、如果買家選擇快遞發退貨後，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以檢視退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成“買家已退貨，等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協議，退款成功，你的網購退貨流程就差不多完成了。若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯絡買家協商。

5、遇到不良賣家不願意退款退貨，可以3個月內申請售後維權。

注意事項：

1、首先要保證和賣家的旺旺交流通暢，把購買時在旺旺上向賣家提的要求和賣家的承諾截圖證據。

2、物流單據和賣家發貨地址要齊全。

3、對問題產品進行拍照取證。