請您透過以下方法排查解決問題：

請確認是否將聲音設定得比較小。建議按音量上鍵，將聲音調節大一些嘗試解決。請檢查手機喇叭口是否被遮擋，請將遮擋物移開。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭口（部分手機喇叭口在背部，若放在床上使用是同樣道理），非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。請確認是否連線上了藍芽裝置，如已連線，則聲音將從藍芽裝置發出。建議關掉藍芽開關後檢視。建議更換音源觀察外放聲音是否正常（建議使用系統鈴聲測試）。第三方應用（例如微信等）將音訊系統設定為通話狀態，如果未恢復，會導致音訊通道混亂，音樂從聽筒發出，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。如手機使用一段時間後，才出現外放音樂或鈴聲聲音小、有雜音的現象，則有可能是揚聲器防塵網堵塞導致。在使用過程中不小心接觸到水、飲料、油汙、灰塵等雜質，使用時間久了會導致塞防塵網堵塞造成揚聲器聲音小。如果發現揚聲器孔中存在髒汙，可以使用牙刷或者其他小刷子輕輕刷下手機底部的揚聲器孔，嘗試將灰塵等雜質清除出來。經過以上排查如仍然無法解決，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。