你好，一般無面容有這麼一些原因：

一類：

人為或者是效能故障導致的人臉識別損壞

什麼是人為呢？例如iPhoneX的“劉海”部位受到擠壓，碰撞或者是跌落摔到，都有一定機率導致人臉ID損壞

而效能故障則指的是裝置在正常使用中出現的小機率人臉識別功能失效，出現此現象的機型如果還在保修期內，可送官方免費保修。

第二類：如果你的手機是組裝機，單板拼裝後配件資訊無法匹配導致的人臉識別失效

什麼是單板拼裝？這就得提到一些行業內幕了，商家透過特殊渠道在海外購置到一批iPhoneX主機板，再進行配件組裝成一部完整的手機。而這些主機板一般來貨價格較低，通常以故障主機板居多（當然也有少部分良品），維修好之後再進行拼裝。

至於為何這類機器也無法使用人臉識別？這就得說到蘋果對於裝置資訊做出的安全保護，一部手機的主機板與Face ID的資訊是唯一匹配的，兩者只要更換其中一個配件，人臉識別就會自動失效。

這種資訊匹配的方式在此前支援指紋解鎖的iPhone裝置中也是存在的，只不過如今指紋識別的修復技術已在民間被攻破。而人臉識別則仍然是維修人員心中的一道傷痛，目前依然沒有任何辦法解決