一般電梯困人超過兩小時被定性為事故才有十分的把握能找物業索賠成功，現在有的電梯投保了安全責任險，賠償是由保險公司賠。

至於說的墜梯很有可能只是電梯執行時樓層訊號感測器或者門鎖安全迴路閃斷時電梯的保護狀態，電梯檢測到執行反饋訊號有問題時急停是為了保護乘客，只是這種故障現象還不一定表明電梯有重大安全隱患，平時保養調整不到位會導致這些故障多發，這種的情況投訴市場監管局會派人對電梯進行檢查檢測，一般都會找出維保方面的問題要求維保公司整改，整改完也就沒事了，罰款的情況一般有維保超期或者維保記錄造假，有重大安全隱患的當場就會停梯要求整改。

其實這種故障從技術角度來說沒什麼難度，只要幹過兩三年電梯維保的技術人員現場分析一下很容易找到原因，調整一下各開關、感測器配合間隙或者更換下損壞、不穩定的配件就好了。

而你說的反覆出現很有可能是維保公司人員技術力量不足，每次派小徒弟去應付一下了事沒徹底解決問題。

想不再發生這種情況就給維保公司打電話要求徹底解決這個故障，如果再出現就投訴你們的行業監管部門，處理技術問題總比接受檢查罰款來的省事吧。