一個月前極客修上門換的iPhone電池,看包裝是品勝,使用不到一週,中間出現一次夜間充電後無法開關機,原廠充電器和線材,手上另一部iPhone可正常充電。手機靜置了幾十分鐘,自己又亮了,繼續使用兩天,再次無法開機,充電圖示都無法正常顯示,白蘋果圖示一閃而過。
致電極客修客服,安排到店檢測,工程師說要刷機檢測,給出一份協議讓我簽字,意思就是確保極客修提供的電池沒問題需要刷機檢測,刷成磚客戶自己負責,如果刷機失敗,就是主機板損壞,可能的原因是之前使用者摔過手機,舊疾復發 ♂️,總之不可能是換新的電池可能的電壓或電流不穩造成的損壞。質疑其如何確保電池可靠,答覆無法檢測。
檢查一通之後,答覆說需要更換電源控制IC 400,真心不明白,換完電池造成的充電異常以至於電源控制模組晶片損壞,真的跟電池一點兒關係都沒有嗎?
希望極客修能改善流程或者話術,不是說故意找茬兒,這種風險的自我保護,需要體諒消費者,在銷售的時候提供的宣傳,保修請清楚註明保修原則,全部話術都是可能、試試、不是我們的問題。
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