主要原因是零線斷路或接觸不良！

零線斷了會引起中性點漂移。最嚴重的情況就是負荷最輕的那一相電壓會升高到幾乎等於相電壓，而負荷最重的一相電壓會嚴重降低

所以，配電變壓器零線斷了，很容易燒壞電器

三相四線制的線路接入單相裝置，正常的電流回路本來因該是從相線流向零線，現在零線斷了，電流流過的迴路就是發生改變，變成從一條相線流向另外2條相線了，而因為接入有很多單相裝置（家庭都是單相），所以每一相的負荷不是相等的，中性點就發生了漂移，如果是平衡的三相裝置，本就不需要零線，如三相電動機，就是這個道理。而你家裡用的零線是分支線路，不是總零線，斷了電路就沒有了迴路，所以，家裡的零線斷了只會造成零線上也帶上電壓（因為迴路切斷了）而電壓不會發生變化。

低壓架空線路都是三相四線制。斷線點前段的使用者不會受到影響，而後端的使用者就會因為中性點偏移，造成電壓異常。

在說一下，零線斷了只是很可能造成電壓異常，可能是升高，也可能是降低，這個電壓的變化程度，要看三相負荷的不平衡度，負荷相差越大，電壓的改變也就越大，所以電壓測量出來的結果各不相同！