網路電視1302意思是：連線伺服器失敗，無法提供節目服務。請稍後再試一次，如果仍然失敗，可撥打客戶服務熱線進行諮詢。　　1、 EPG主頁地址沒有透過有效性檢測。 2、 針對EPG主頁地址的域名解析失敗。 3、 多次重試連線EPG主頁地址失敗，無法與其建立連線。故障原因一：機頂盒主用認證伺服器地址設定不正確解決方法：　　1、更換新機頂盒，確保主用認證伺服器地址正確。 2、手動修改主用認證伺服器地址。 進入機頂盒配置介面→基本設定→網路連線→接入方式→業務設定故障原因二： 網路未連線或者配置不正確，網路不通導致無法連線到認證伺服器。解決方法：　　1、檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連線正常。 2、檢查接入方式中各個網路引數是否正確，確保網路接入正確。 3、使用者如果是PPPOE方式接入，可以檢視機頂盒配置介面中網路資訊，看機頂盒是否已經獲取公網IP。 4、檢查使用者所在區域網是否存在防火牆，確保防火牆開放了8080埠；（此情況一般發生在辦公網或者穿越代理伺服器的區域網）。