要看雙方商定的交易條款，如果約定不能退，可能就無法退了。也有不同觀點： 中國政法大學智慧財產權研究中心特約研究員李俊慧 指出： 針對“預售商品”不能享受“七天無條件退貨”的問題，天貓公關經理長征接受媒體參訪時給出的解釋是：“預售是消費者前期下定金，商家按照定單數量來安排生產，這個就屬於以銷定產，以銷量來定產品，它的商品性質不同於傳統的庫存銷售模式。” 那麼，問題又來了，根據最新的消費者權益保護法，到底在什麼情形下，消費者無法享受“網購七天無條件退貨”呢？ 根據消費者權益保護第二十五條的規定，“消費者定作的”、“鮮活易腐的”、“線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品”、“交付的報紙、期刊”以及“其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”的不能享受七天無理由退貨。 那“預售商品”到底屬於上述那種情形呢？顯然那條都不屬於。至於天貓公關經理長征或天貓平臺將“預售商品”劃定為“特殊商品性質”，感覺有點“強詞奪理”或“掩耳盜鈴”了。 商品性質是商品本身的性質而不可能是“銷售模式”。更重要的是，天貓平臺上的賣家提示還不“顯著”。