品管部的工作，就說明了這個部門要起的作用。品管部主要是做品質管理相關事務處理，提高企業的產品品質和品質管控能力。一般包括：

1.部門組織結構最佳化、定崗、定編；

2.部門制度、流程的建立與實施；

3.根據公司質量目標，制定部門計劃，並組織實施，確保品管部質量目標達成；

4.部門培訓計劃的制訂及執行；

5.品質異常的責任劃分;

6.來料、成品、出貨檢測及製程中品質的控制及異常的處理跟蹤；

7.客戶投訴與退貨處理與調查、分析、回覆改善及制訂糾正預防措施；

8.量具及檢測儀器的校正、維護及管制；

9.協助完善質量管理體系及客戶驗廠等工作；

10.實驗室的管理及相關專案的各項測試；

11.協助對供應商的評估及考核，外發廠商品質監控；

12.質量記錄的分類、整理、統計、歸檔、儲存，保證質量記錄的可追溯性；

13.其他品質管制事項的制訂；

14.組織品質會議及問題追蹤。