可能發生的原因如下：

1、光貓和光纖連接出現問題，這時由於光纖尾纖與光纖耦合器直接斷開連線，這類故障有可能是因為長期的使用過程中老化或者是使用者的不恰當使用會使耦合器與尾纖斷開連線。

解決辦法：可以嘗試著重新將尾纖接入，但是不要太過用力，不然很容易導致光纖彎曲斷裂。

2、光纖被損傷和斷裂，因為光纖的材料是玻璃和塑膠所組成的，所以當光纖在彎曲擠壓等不良狀態下會十分容易損傷斷裂。

解決辦法：一般的光纖損傷斷裂是無法看到明顯的傷痕，而且使用者自己也無法修復，建議立即打電話找寬頻維修人員，光纖斷裂維修是很方便，而且很便宜的。

3、有可能是光貓出現了執行故障，但光貓的故障出現的機率還是非常小的。

解決辦法：找工作人員來更換一個新的光貓。

4、區域網出現問題，這時由於上聯分光器故障所導致的，區域網如果出現問題，會影響這一整個地區網路連線問題，使用者上網就會出現故障。

解決辦法：把上聯分光器關掉切斷電源之後稍等幾分鐘，等幾分鐘之後再重新啟動光貓。這個型別的故障時很容易修復的，修復的時間也很短。

5、路由器出現故障。路由器出現故障，可以向商家申請換一個路由器，或者直接換購一個新的。