如您手機被停機，請檢查如下情況：【1】號碼未實名制，按政府有關法規規定，電信使用者須登記真實身份資訊，如逾期未登記須依法暫停電信服務，請進行實名補登記；【2】預付費可查詢餘額，如因餘額不足導致停機，請及時充值恢復開機；【3】後付費如過了繳費期（5至25號為我司繳費期）還未繳清歷史欠費也會停機，可透過繳清欠費恢復開機；【4】後付費如當月的消費超出了個人信用度也會停機，可透過繳費開機，如每月消費較高，建議可到營業廳申請調整信用度；【5】查詢是否辦理掛失或是停機業務，需辦理解掛或是復機方能使用。排除以上情況還未解決，您可以聯絡人工客服處理。

暫停服務有4種情況： 1、是申請停機的。 2、是使用者卡里的餘額臨時不夠了，比如辦理了套餐，結果在套餐扣款時餘額不夠。如果充足夠的錢進去，他第二天就又正常了。 3、是可能對方當時沒訊號，電信的訊號一直都很差。 4、是如果對方不想接你的電話，他可以設定來電過濾。 解決方法： 你可以致電客服，讓客服人員幫你查查，對方電話現行狀態。移動是10086，聯通是10010，電信是10000 。