⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗。

⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。

⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務。

⑷客人到店時，要主動向客人問好。

⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。

⑹準確掌握房態並及時與客房部核對房態。

⑺與各部門密切聯絡，做好客人資料、資訊的溝通。

⑻熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作。

⑼做好各類報表列印及統計工作。

⑽能獨立安排散客或團隊的房間。

⑾檢查當天團隊房號，並與房態核實。

⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。

⒀瞭解客情，做好突發事件的解決工作。

⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報。

⒂認真做好預訂工作。

⒃準確為客人提供叫醒服務。

⒄辦理外借物品手續。

⒅辦理客人存、取行李手續。