可能原因如下：

1、喇叭出音孔被髒汙或灰塵堵塞。喇叭出音口被灰塵堵塞，可以用溼紙巾進行除塵，將出音口的灰塵除去。

2、設定成了耳機模式。可以插入耳機嘗試看音量是否有變大，拔掉耳機就可以取消耳機模式了。

3、連線上了藍芽裝置。請關閉藍芽開關，讓聲音從手機聽筒發出。

4、系統未升級。請將手機的系統升級到最高系統，再看看是否音量變大。

5、手機揚聲器出音孔被遮擋。如出音口被遮擋物遮擋，請移開遮擋物，檢查音量是否恢復正常。 如果插入耳機無異常，可能是揚聲器問題，參考如下方法排查： 當音量減至最小音量時，揚聲器仍處於工作狀態，會持續輸出一定的底層噪音，這是正常現象，所以請您放心使用。

音樂軟體本身帶有音效，與手機自帶音效疊加，會導致某些歌曲音效會下降。這個可以關閉音樂軟體音效效果。

通話或者開語音有雜音，可能是對方那又電流麥，會有雜音。

排除上述情況可以攜帶發票去往售後服務中心進行檢測維修。

華為手機上手機服務或者會員服務APP中有服務中心模組，在聯網狀態下可以查詢到最近距離服務中心。