vivo手機螢幕出現失靈的情況，建議可以參考以下方法解決：

一、螢幕不乾淨造成的螢幕不靈敏：螢幕上有髒汙或水漬，會在螢幕上形成迴路，影響觸屏效果。可以用乾淨的無塵布將手機上的髒汙、水漬擦拭乾淨即可。

二、手機有貼膜：貼膜太厚、有氣泡都可能導致觸屏不靈敏。將貼膜取下再使用觀察，可更換一張新的貼膜使用。

三、在充電時，螢幕不靈敏：在充電時使用手機，可能存在電壓不穩定，手機有靜電等情況，從而導致操作不太靈敏使用原裝充電器給手機充電；或換一個接地的插座再充電試試。另外，儘量不要在充電時使用手機。若以上方法還是未能解決手機螢幕失靈的情況，建議帶上手機前往當地vivo售後服務中心檢測處理。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

手機的觸控式螢幕屏不靈敏，如果是剛換的新手機，可能是操作不習慣，以前的手機屏螢幕比較靈敏，這個手機觸控需要用力一點，習慣就好了，如果比較嚴重就是觸控式螢幕質量問題，售後故意推脫