說明產品太老了，產品官網資料庫已經清楚這個防偽碼，或是已經被查詢過了。需要找產品人工服務電話確認。　　防偽碼一般由數字、字母組成，一般位於包裝上且塗有塗層，一般不會造假防偽碼，防偽碼是加密的且是唯一標識。如果防偽碼的塗層刮不開，那極有可能是假冒防偽碼、假冒產品。可以到產品官網查詢（能看到查詢記錄），如果顯示防偽碼已經被查詢過，則購買的商品不是正品。　　如果購買的產品有防偽碼，可以根據產品提示的電話、網站進行查詢，能查詢到且顯示本次為首次查詢，則為正品。防偽碼一般有4種方式來查詢：電話查詢、簡訊查詢、網站查詢、人工服務檯。一般使用網站查詢最為直觀快捷，推薦使用。如果查詢不到防偽碼資訊，那說明產品很可能是假冒產品，也有可能是系統問題（需要找人工服務檯確認）。　　　　　如果產品沒有防偽碼，也不能完全肯定產品是假冒產品，一般老批次的產品可能不含防偽碼，需要在產品官網檢視公告、或是撥打官方人工服務檯確認。如果同一款產品，外觀包裝完全一樣，正品有防偽碼，但顧客買到的卻沒有防偽碼，那一般都是假冒產品。