智慧機在使用過程中出現黑屏，建議嘗試長按電源鍵12秒強制關機，再重啟手機；若未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。若重啟後黑屏消失，建議對手機進行以下最佳化：1、檢查是否使用某個軟體經常出現黑屏，如果有建議進入設定--應用程式解除安裝該軟體看是否改善；2、手機系統快取過多，建議清理系統快取；3、備份資料（如聯絡人、多媒體檔案等），恢復出廠設定（設定--系統“更多”--恢復出廠設定，請勿勾選“完全清除”）。

根據您的描述:如果手機鍵盤無法使用，建議您把手機的電池取下，然後重新開機，進入手機後，手機的資料備份，恢復出廠設定，如果仍然不行，建議您帶上發票到手機的售後找工作人員維修。

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