美容師接待預約顧客的技巧方法如下:
1、對於任何一位美容師而言,很難準確地掌握服務過程的時間長短,因此在預約時,應將服務時間定得寬鬆一些,注意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2、常有顧客事先預約只做一個專案,但在護理過程中突然臨時增加專案。這種情況時有發生,如果處理不當,將延誤下一位預約顧客的時間,引起顧客不滿。所以安排美容師預約時間時,上一個顧客和下一個顧客最好相差一個服務時間,通常是100分鐘。時間安排到會所營業時間結束後,再安排中間空餘時間,顧客特殊要求某一時間段除外。
3、為了避免顧客預約後不來或遲到而造成的損失,最好在前一天透過電話加以確認,這樣可提醒顧客準時到達美容院。如果顧客取消預約,也可以立即補上空當。
4、預約顧客如果遲到,可委婉告訴她,因為她的遲到會導致下一位預約顧客就等,只好縮短為她服務的時間,如此可提醒她下次準時赴約。
5、讓顧客瞭解美容師的工作日程都是事先安排好的,不能隨意改變,否則會打亂美容院的工作安排,影響對其他顧客的服務
美容師接待預約顧客的技巧方法如下:
1、對於任何一位美容師而言,很難準確地掌握服務過程的時間長短,因此在預約時,應將服務時間定得寬鬆一些,注意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2、常有顧客事先預約只做一個專案,但在護理過程中突然臨時增加專案。這種情況時有發生,如果處理不當,將延誤下一位預約顧客的時間,引起顧客不滿。所以安排美容師預約時間時,上一個顧客和下一個顧客最好相差一個服務時間,通常是100分鐘。時間安排到會所營業時間結束後,再安排中間空餘時間,顧客特殊要求某一時間段除外。
3、為了避免顧客預約後不來或遲到而造成的損失,最好在前一天透過電話加以確認,這樣可提醒顧客準時到達美容院。如果顧客取消預約,也可以立即補上空當。
4、預約顧客如果遲到,可委婉告訴她,因為她的遲到會導致下一位預約顧客就等,只好縮短為她服務的時間,如此可提醒她下次準時赴約。
5、讓顧客瞭解美容師的工作日程都是事先安排好的,不能隨意改變,否則會打亂美容院的工作安排,影響對其他顧客的服務