1、進入teamviewer官方網站，可以搜尋teamviewer進入官網，使用的使用者名稱登入teamviewer。2、點選我的夥伴，以前儲存的被控端列表都可以檢視到，若是新的，可以點選右上側的新增新的被控端ID與密碼。3、點選需要連線的被控制端，若有多個被控制端在不網的網路環境下，則可以嘗試連線其他的被端，看看是不是存在同樣的問題。4、另外，若是teamviewer本身軟體的原因，則看看是不是teamviewer的版本的問題，被控端與控制端的軟體版本是否一致。5、若是官方軟體協議出現問題，一般過一兩天就會修復正常，若一直存在此問題，可以檢查路由器設定，如啟用UPnP功能。允許區域網內客戶設定路由器上的埠轉發。6、若急於連線，一時找不到辦法，則可以臨時換一種遠端控制的方式代替。

想要發起會話，但是客戶端的兩種連線方式都不行的話，可以嘗試以下兩種解決方法：登陸

https://login.teamviewer.com

，用Web頁面開啟，登陸賬號，發起會話安裝其他版本客戶端，比如降低版本。