處理方法:馬上去火車站售票視窗(票面發站)辦理改簽或者退票手續。
開車之後,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽,且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。
旅客要求退票時,應當在票面指定的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車後2小時內辦理,改簽後的車票不予辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。
擴充套件資料:
在車站視窗辦理未取出電子客票的改簽和退票的方法:
1、持二代居民身份證購買的電子客票,在車站視窗直接識讀後,可不換票直接辦理改簽或退票手續;
2、無法識讀或持非二代居民身份證購買的電子客票,可在車站視窗提供訂單號和證件號碼,不換票直接辦理改簽或退票業務。
開車前48小時~15天期間內,改簽至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
處理方法:馬上去火車站售票視窗(票面發站)辦理改簽或者退票手續。
開車之後,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽,且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。
旅客要求退票時,應當在票面指定的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車後2小時內辦理,改簽後的車票不予辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。
擴充套件資料:
在車站視窗辦理未取出電子客票的改簽和退票的方法:
1、持二代居民身份證購買的電子客票,在車站視窗直接識讀後,可不換票直接辦理改簽或退票手續;
2、無法識讀或持非二代居民身份證購買的電子客票,可在車站視窗提供訂單號和證件號碼,不換票直接辦理改簽或退票業務。
開車前48小時~15天期間內,改簽至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。