首先你看下是不是鍵盤鎖住了，應為打字的時候可能按錯了，導致鍵盤鎖開啟了。檢視鍵盤鎖的方式一般是按fn + numlk鍵，不同品牌的筆記本可能不同，你可以自己查查你的筆記本怎麼設定鍵盤鎖。

如果不是鍵盤鎖的問題，你可以開啟下虛擬鍵盤試試能不能用。win10開啟虛擬鍵盤的方式很簡單。win + Q撥出小娜搜尋，然後輸入虛擬鍵盤搜尋就可以找到了。然後你看看螢幕鍵盤是否能夠使用，然後再試試物理鍵盤。

第三種方法可以嘗試下關閉下快速啟動。因為win10預設開啟快速啟動，也就是每次關機的時候，有一部分的記憶體是儲存了的，下次開機的時候是直接讀取，而不是重新執行，也就可能導致鍵盤服務沒有執行。而重啟的話一切的內容都是重新載入的，所以鍵盤服務也會重新載入，所以也就能夠使用了。

如果第三種方法可行的話，建議重灌下系統，採用uefi啟動方式，這樣就應該不會出現開機鍵盤無反應的問題了。

最好是打品牌的售後諮詢，我自己桌上型電腦也是一樣，第一次啟動鍵盤滑鼠失靈。第二次開機才能用。更新過驅動和換系統也是一樣！建議諮詢官方售後技術支援！如果是dell的技術線上還是比較專業。