本人一加三使用者，2016年6月入手，至今兩年有餘。使用過程中也碰到了和題主一樣的問題，並且不止一次。

第一次是在2017年5月份，後置攝像頭不能對焦了，並且在問題出現之前沒有磕碰之類的情況。由於還在質保期內，我聯絡了客服進行售後維修（聯絡方式：如果是在京東買的，可以直接在京東里面聯絡售後服務。如果其他方式買的，在官網上可以找到聯絡方式。）。工作人員讓我先把手機雙清一下，看是不是軟體的問題，發現雙清之後沒有影響，然後就寄到深圳去維修了。檢查結果說是磕碰導致，給換了一個攝像頭，然後正常了。

第二次是在2018年2月份，手機又出現了類似的問題，先是拍照（或掃碼）時對焦時間越來越長，慢慢地，就不能對焦了。下載了其他的拍照APP，起初有一點效果，一兩天後也沒有了效果。然後又聯絡客服，又和之前是一樣的回覆，讓我雙清一下手機，如果不行再寄過去維修，而且已經不在質保期內，這次應該需要付費。由於我當時沒有備用手機，就一直沒有再寄過去維修。期間又去比較正規的手機維修店看過，老闆說這是一加三的通病，他已經修過好些個了，需要換攝像頭，費用將近兩百。我就沒有修了，準備換個手機……