客運服務崗位對應客運段，對應專業為鐵道交通運營管理。

是鐵路系統勞務工比例最大的站段之一。

主要工種是列車員。

工作內容:圍繞旅客進行飲食供應、疑難解答、衛生清理、檢票補票等服務。

工作時制:輪休制 根據交路長短不同 通常有上1休2 上3休3 上7休7 幾種。

工作體驗: 普鐵列車員＞高鐵列車員

高鐵列車員比綠皮列車員看起來更清新靚麗，但在工作體驗上，要比普通列車員更差。因為工作內容更多，受到的來自監管上的壓力也更大。綠皮車沒事還能呆在小屋裡玩玩手機。

公認比較差的工種和站段之一，一是崗位性質屬於服務行性，與各型各色的人打交道會很麻煩；二是休息不規律，對於大多數吃青春飯的勞務派遣女生來說，是個不明智的選擇。

除列車員外，人們通常理解的客運崗位還有售票員、檢票員、安檢員等等。

前兩個屬於車務系統，工作於車站內，安檢員則通常由鐵路部門外包給其他安監公司進行不屬於鐵路員工。