請確認以下條件是否具備：

1、手機卡是支援 4G 網路的 4G 卡；

2、手機卡已開通 4G 流量套餐，並且不是套餐更換期，若在套餐更換期，套餐一般將於下月生效。（部分地區使用完套餐後，將無法使用 4G 網路，此功能具體情況請諮詢當地運營商），且運營商在您所在的區域覆蓋有 4G 網路且訊號良好；

3、手機支援 4G 網路，移動資料開關和 4G 開關均已開啟，並在“設定 > 更多 > 行動網路 > 網路模式”中選擇“4G/3G/2G 自動選擇”；4、請確認手機 4G 版本和卡的運營商已對應。一般來說，定製版本的手機都只支援本運營商的 4G 業務，比如電信定製版本就只支援電信 4G 網，移動定製版本就只支援移動 4G 網。5、如果滿足以上條件仍然無法使用 4G 網路，您可以嘗試更換手機進行試驗：若更換手機後仍不能正常使用 4G 網路時，請諮詢手機卡運營商；若更換手機後可正常使用 4G 網路請備份重要資料後攜帶購機發票前往網點進行檢測。