執行問題確實是一個非常有技術的活，你需要研究使用者的層次，以及使用者的需求和心裡預期，越多的使用者，就會眾口難調，這是考驗執行人員的能力了，在國內我覺得阿里河滴滴的運營是做的很好的。

一家企業的商業模式核心本質其實就是在運營使用者，很多時候就是企業特別是民營企業的衣食父母，如果是隻有一個使用者，該如何運營？

運營說得通俗些就是相處，運營一個使用者的思路就可以套用與人相處的狀態，一對一的相處有：主人與僕人的，最特殊的是皇上與太監；父母與子女；知心朋友；普通朋友....等等。與不同程度關係人相處的體驗也是不一樣的，比如皇上與太監，雖然皇上會被伺候得服服帖帖，但是皇上的心裡話不會對太監講，也保持一定距離，但皇上賞賜也是比較頻繁的。

運營100萬個使用者就要更有體系的去對待，如果服務好大體量使用者就是一個較為有難度的問題，可以增設客服崗位，及時吸取使用者反饋意見，搭建核心使用者社群，增強使用者與企業之間的黏性，定期開展活動，讓核心使用者KOL影響到更多普通使用者等等...

當用戶體量增加到一定程度，使用者對產品細節的要求會更為苛刻，使用者反饋聲量也會成倍增加，如何去運營會極大考驗企業的核心能力，及時吸收意見，不斷最佳化產品體驗會讓運營使用者變得簡單很多。