在淘寶上買家買了運費險後，保險公司退買家錢後賣家不需要支付買家運費。淘寶退款顯示“退款成功”後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接理賠到淘寶繫結的支付寶賬戶餘額或者天貓/菜鳥墊付賬戶，使用者無需進行任何操作。一筆交易訂單對應一個運費險保單，一個保單隻能理賠一次。即一個訂單有多筆商品，分開退回，只能獲得一次理賠；多筆訂單多個保單的商品合在一起一個包裹退回只理賠一次，一個物流單號對應只發生一次物流退貨行為。擴充套件資料運費險退款退貨須知：某些商品類目如虛擬商品、大件傢俱、內褲等不支援運費險服務。運費險是一種補償性質的保險，在發生退貨的時候彌補一定的損失，理賠金額是系統根據買賣雙方之間的地址距離來計算的，不是全額理賠。如實際退貨的商品太大或者太重的（運費險保額賠償的是在收發貨地址之間寄送1kg快遞需支付的費用），或者快遞公司本身收費較高的，確實沒辦法得到全額的理賠。使用者可以在退貨退款前可以在訂單中的保單詳情檢視預計理賠金額，評估選擇相對較為便宜一些的快遞公司，或與賣家儘量協商。