網上訂的高鐵票，在車站取票是不收取手續費的。在取票時憑訂單號和網路購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，開車前到車站售票視窗、自助售、取票機或鐵路客票代售點換取紙質車票；如您購買減價優待票，同時須持相關證件換取紙質車票。取票時未隨身攜帶二代居民身份證，可到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份乘車證明，再憑訂單號辦理換取車票手續。《鐵路網際網路售票暫行辦法》第十五條　在12306.cn網站購票後，遇以下情形，應當在購票後、開車前換取紙質車票後進站乘車：（1）使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。（2）使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。（3）使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票。（4）使用同行成年人有效身份證件資訊購買兒童票的。（5）購買學生票、殘疾軍人票的。（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。旅客換取紙質車票後，不能再在12306.cn網站辦理改簽、變更到站、退票，應憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票以及進站乘車過程中實名制驗證、檢票、驗票。