諮詢 consultation，透過某些人頭腦中所儲備的知識經驗和透過對各種資訊資料的綜合加工而進行的綜合性研究開發。諮詢產生智力勞動的綜合效益，起著為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。諮詢一詞拉丁語為consultatio，意為商討、協商。在中國古代“諮”和“詢”原是兩個詞，諮是商量，詢是詢問，後來逐漸形成一個複合詞，具有詢問、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項具有參謀、服務性的社會活動，在軍事、政治、經濟領域中發展起來，已成為社會、經濟、政治活動中輔助決策的重要手段，並逐漸形成一門應用性軟科學。諮詢活動不同於一般勞務、代理和中介性服務，也不同於一般專門技術的研究開發。在科學技術高度綜合、交叉滲透的現代社會中 ，諮詢活動已逐漸社會化 ，成為智力密 集型的頭腦企業、軟體產業。 　　　管理諮詢(MANAGEMENT CONSULTING)屬於諮詢行業的一個分支。是諮詢專家提供的旨在提高客戶績效的一項智力服務，即諮詢專家根據客戶的需求及經營管理狀況，在對客戶內外部狀況進行深入調查，收集有關的資料、資料等並進行定量、定性分析的基礎上，幫助客戶找出存在的問題及其產生的原因，作出客觀、中肯的評價，提出切實可行的改善方案並指導實施的服務過程