一般超市的收銀員作業可針對每日營業狀況來安排作業流程，每日作業流程可分為營業前、營業中、營業結束後三個階段。□營業前 ◆開門營業前打掃收銀臺和責任區域。 ◆認領備用金並清點確認。 ◆檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品。 ◆瞭解當日的變價商品和特價商品。□營業中 ◆遵守收銀工作要點，即歡迎顧客光臨；登打收銀機時讀出每件商品的金額(使用POS機收銀時不需要做此項)；登打結束報出商品金額總數；收顧客錢數要唱票——“收您多少錢”；找零時也要唱票——“找您多少錢”。 ◆對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。 ◆發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與值班長聯絡，由值班長將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作。 ◆等待顧客時，收銀員可進行營業前各項工作的準備。 ◆在非營業高峰期間，應聽從值班長安排從事其他工作。□營業結束後 ◆結清賬款，填制清單。 ◆在其他人員的監督下把錢裝入錢袋(絕對不允許使用商品包裝袋來作為錢袋)交值班長。 ◆引導顧客出店。 ◆整理收銀作業區。