出現以下情形時，消費者可在簽收7天內無理由退貨

1、商品質量問題

2、商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。

哪些商品不支援7天無理由退貨

1、消費者個人定製類商品；

2、鮮活易腐類商品；

3、線上下載或者消費者已拆封的音像製品，計算機軟體等數字化商品；

4、交付的報紙期刊類商品；

5、其他根據商品性質且經消費者在購買時確認不宜退換貨的商品。

退貨運費：

1、因商品質量問題產生的退貨，退貨運費由唯品會承擔；

2、因消費者個人原因產生的退貨，退貨運費由消費者個人承擔。為提升購物體驗，唯品會為消費者提供10元唯品幣（1000個）/單的退貨運費補貼，如多張訂單同一包裹寄回的，唯品會僅補貼一次運費。

發貨運費：

滿額免運費的訂單，發生退貨後訂單金額不滿288元，或者整單退貨，仍需支付該次發貨運費，即退款金額為扣除發貨運費之後的金額。