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  • 1 # 東友律師團
    【事件】

    小美聽信小區附近某美容商家的宣傳,並貪圖離家方便,一次性儲值23萬,用於做整形計劃。

    接受了該機構部分服務後的小美感覺該機構不甚專業,且對身體已經有了輕微損害,想要銷卡退款卻被商家無情拒絕。諮詢律師能否退款?

    【分析】

    該種合同屬於消費類預付費服務交易合同的一種,根據民法、合同法相關法律,結合北京市工商局關於北京市消費類預付費服務交易合同行為指引(試行),對經營者規定了較為嚴苛的合同責任:

    一、經營者應當顯著表明經營場所的使用期限

    二、經營者應當與消費者訂立書面的協議,明確服務內容,並不得用於含混的作出終身承諾。

    三、經營者變更服務地點、調整主要經營專案、擅自提高價格或增加服務限制條件嚴重影響消費者利益的,可以解除合同,扣除已消費金額,一次性返還預付費餘額。

    由於此類交易行為發生在消費者身邊,且大多數儲值類業務程式上較為簡單,發生爭議時消費者缺乏維權手段和證據,因此建議消費者在辦理時向經營者和商家索取並留存相關材料,方便日後的維權。

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